Central de suporte
Precisa de ajuda com o Promokits KM?
Atendimento direto, em português, para lojistas Nuvemshop. Sem fila de robô: fale com quem constrói o app.
Melhor canal para dúvidas técnicas, prints e detalhes da sua loja.
Atendimento rápido em horário comercial (seg–sex, 9h–18h).
Tempo de resposta
Antes de abrir um chamado
Para agilizar, tenha à mão: o nome/URL da sua loja na Nuvemshop, o tipo de promoção envolvida (kit, leve N pague M, mais barato grátis) e, se possível, um print do que aconteceu. Se for algo no carrinho, diga quais produtos estavam nele.
Perguntas frequentes
Como o desconto aparece para o meu cliente?
O Promokits KM usa o mecanismo oficial de descontos da Nuvemshop. A promoção é aplicada e exibida no próprio carrinho e checkout da loja — sem cupom para digitar.
O app tem período de teste?
Sim. O plano é mensal, cobrado pela Nuvemshop, com período de teste grátis. Você acompanha e cancela a qualquer momento pelo painel da sua loja.
Preciso mexer no código do meu tema?
Não. A instalação é feita pela Loja de Aplicativos e a exibição na vitrine é automática, compatível com os temas da Nuvemshop.
O que acontece com meus dados se eu desinstalar?
Todos os dados da sua loja são apagados em definitivo. Veja a Política de Privacidade e a página de conformidade LGPD.
Duas promoções podem valer no mesmo produto?
O app aplica uma promoção por item, seguindo a prioridade que você definir, para nunca gerar desconto duplicado. A configuração é feita no painel do app.